מדיניות החזרים והחלפות

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה למשך 30 יום. אם חלפו 30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות ללא שימוש ובאותו המצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזתו המקורית.

מספר סוגים של מוצרים פטורים מהחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או כתבי עת אינם ניתנים להחזרה. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

להשלמת ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח את הרכישה שלך בחזרה ליצרן.

קיימים מצבים מסוימים שבהם יינתן החזר כספי חלקי בלבד:

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונבדוק אותו, נשלח לך דוא"ל המודיע כי קיבלנו את הפריט. אנו נודיע לך גם על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך.

במידה וההחזר יאושר, הוא יטופל וזיכוי יוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.

אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך; ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע באופן רשמי.

לאחר מכן פנה לבנק שלך. לרוב ישנו זמן עיבוד לפני שההחזר מוצג בחשבון.

אם ביצעת את כל השלבים הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי, אנא צור עמנו קשר בכתובת {כתובת אימייל}.

ניתן לקבל החזר כספי על פריטים במחיר רגיל בלבד. לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שנרכשו במבצע.

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. במידה ואתה צריך להחליף את הפריט באותו מוצר בדיוק, שלח לנו דוא"ל לכתובת {כתובת אימייל} ושלח את הפריט אל: {כתובת פיזית}.

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלך. ברגע שהפריט המוחזר יתקבל אצלנו, שובר מתנה יישלח אליך בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שרוכש המתנה דאג שההזמנה תישלח קודם אליו כדי למסור לך אותה מאוחר יותר, נשלח את ההחזר הכספי לרוכש המתנה והוא יידע על ההחזרה שלך.

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח אותו בדואר אל: {כתובת פיזית}.

האחריות לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט תחול עליך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום ההחזר.

משך הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות בהתאם למקום מגוריך.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב או רכישת ביטוח משלוח. איננו מתחייבים כי נקבל את הפריט המוחזר.

צור עמנו קשר בכתובת {כתובת אימייל} לכל שאלה הקשורה להחזרים והחזרות.